1. Introduction

Colis France ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

2. Responsable du traitement

Colis France
Adresse : 94350 Villers sur Marne, France
Email : contact@colisfrance.com
Téléphone : +33 7 53 60 47 56

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les informations suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations d'adresse : adresse de livraison, code postal, ville, pays
• Informations de commande : détails des colis, numéros de suivi, historique des commandes
• Informations de paiement : informations de facturation (sans stockage des données de carte bancaire)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, horodatage

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• L'exécution du contrat : pour fournir nos services de relais logistique
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Le consentement : pour les communications marketing (rétractable à tout moment)
• L'obligation légale : pour respecter les obligations fiscales et douanières

5. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Fournir et gérer nos services de relais logistique
• Traiter vos commandes et assurer le suivi des colis
• Communiquer avec vous concernant vos commandes
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude

6. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf :

• Avec votre consentement explicite
• Avec nos prestataires de services (transporteurs, services de paiement) pour l'exécution du contrat
• Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
• En cas de fusion ou acquisition de l'entreprise

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Données de compte : pendant la durée de votre compte + 3 ans
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
• Données de connexion : 12 mois
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement

8. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue de nos systèmes
• Formation régulière de nos employés
• Audits de sécurité périodiques

10. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus de détails, consultez notre Politique des Cookies.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors de l'UE/EEE. Nous nous assurons que ces transferts respectent le RGPD et mettons en place des garanties appropriées.

12. Contact et réclamations

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique :

• Email : contact@colisfrance.com
• Adresse : 94350 Villers sur Marne, France
• Téléphone : +33 7 53 60 47 56

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous informerons des changements importants par email.