Colis France est un service d'expédition de colis spécialisé dans l'envoi et la réception de colis entre la France et plusieurs pays d'Afrique. Nous proposons des services de groupage, d'expédition individuelle, et de gestion logistique pour particuliers et professionnels.

Actuellement, nous desservons principalement la Côte d'Ivoire, avec des projets d'expansion vers d'autres pays d'Afrique de l'Ouest. Consultez notre page Services pour les destinations actuelles.

Lorsque vous finalisez une expédition dans votre espace client, vous indiquez à Colis France que vous avez terminé d'ajouter des colis à votre groupage et que vous êtes prêt pour que nous procédions à l'expédition.

Cette action change le statut de votre expédition de "En cours" à "En transit", ce qui déclenche notre processus logistique.

Après la finalisation de votre expédition :

1. Notre équipe logistique procède à la vérification et au conditionnement final de vos colis.
2. Votre groupage est préparé pour l'expédition par voie maritime ou aérienne selon l'option choisie.
3. Nous vous tenons informé des étapes clés (départ, transit, arrivée) via l'application et par email.
4. À l'arrivée, votre groupage est livré à l'adresse de destination que vous avez indiquée ou à votre agent en France si vous avez choisi cette option.

Non, une fois l'expédition finalisée, il n'est plus possible d'y ajouter des colis. Cette restriction est nécessaire pour garantir l'efficacité de notre processus logistique et respecter les délais d'expédition.

Si vous souhaitez envoyer d'autres colis, vous devrez créer une nouvelle expédition dans votre espace client.

Colis France vous offre deux options principales pour la livraison de votre groupage :

• Livraison directe à destination : Nous livrons votre groupage directement à l'adresse que vous avez spécifiée dans le pays de destination.
• Livraison à votre agent en France : Si vous préférez, nous pouvons livrer votre groupage à une adresse en France de votre choix, généralement celle de votre agent ou intermédiaire qui se chargera ensuite de l'acheminement final.

Ces options peuvent être sélectionnées lors de la création de votre expédition ou discutées avec notre équipe via le chat de l'application.

Les délais d'expédition varient selon la méthode d'expédition choisie :

• Voie maritime : 4 à 6 semaines en moyenne
• Voie aérienne : 5 à 10 jours ouvrables
• Service express : 3 à 5 jours ouvrables (option premium)

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des procédures douanières et des conditions logistiques. Vous pouvez suivre l'avancement de votre expédition en temps réel via notre application.

Nos tarifs sont calculés en fonction du poids, du volume, de la destination et du type de service choisi. Pour obtenir un devis personnalisé, contactez notre équipe via l'application ou le formulaire de contact.

Actuellement, nous acceptons uniquement PayPal comme moyen de paiement. Cela vous permet de payer en toute sécurité avec votre compte PayPal ou avec une carte bancaire via PayPal, même sans avoir de compte. D'autres options de paiement seront ajoutées prochainement.